智能预订电话机使用常见问题

1. 问：智能预订电话机上日期怎么才能刷新为今天？

操作方法：可以点击“餐位”左上角【<今天】按钮，将时间刷新为今天；每天早上必须要操作点击【<今天】将时间刷新为今天，才能避免预订错误。

2. 问：智能电话机中自带的【电话】-【最近通话】中偶尔会有只显示“未显示主叫号码”不显示真实号码的情况，是什么原因？

原因：电话来电时只响了不到一声，电话就挂断了，导致智能电话系统未能完全捕捉到全部电话号码，所以才不会显示号码。

解决方法：电话最少需要响一声，智能电话机才会有电话记录。

3. 问：智能电话机是否支持录音功能，怎么用？

解决方法：支持，在APP内，点击【头像】后进入个人资料内，开启【录音功能】开关后即可支持来电自动录音功能。在来电记录中的每个来电记录后均可点击听取录音，且支持删除录音文件。

4. 问：门店想用多个智能电话机，是否需要开通多个食尚订门店账号、对接多个餐饮门店？

解决方法：不需要，智能电话机就是一个APP终端，只需要在门店里建多个员工就可以在多个电话机终端登录了，所以一个门店即可。

5. 问：智能电话机来电后，电话号码前面显示了“0”，该怎么过滤掉不显示？

解决方法：在APP内，点击【头像】后进入个人资料内，点击【号码过滤】，填写想要在来电时过滤的号码即可，例如“0”、“86”等。

4. 问：如果门店本身有型号完全相同的电话机硬件，不需要再购买，电话机里的食尚订APP怎么安装？

解决方法：在餐饮7总部帮助中心内，食尚订-产品资料-3.智能电话机资料内下载对应的APP安装到硬件；或联系客服获取食尚订APP，然后在电话机上下载QQ，将APP程序传输到电话机内进行安装即可使用。商龙总部统一采购的电话机硬件，都是预装好APP的。

5. 问：智能电话机的订单详情内的客户手机号，为什么拨打不了电话？

解决方法：因为APP端，除超管外，高层管理和客户经理都只能操作自己的订单，其他人订单只能看，手机号都会隐藏。详情参考《手机APP端使用常见问题》中“4. 问：怎么设置APP预订时操作和查看预订单权限？”问题。

6. 问：APP总是闪退是什么原因？

解决方法：在因为登录智能电话机的账号在“移动端智能”没有开启【智能电话登录权限】的权限，需要开启该权限才能进行登录。