手机APP端使用常见问题
一、手机APP使用常见问题
1. 问：食尚订手机APP怎么下载？
解决方法：
安卓APP和安卓平板：商户端后台登录页面的二维码，进行扫码下载，微信扫码后，必须选择在浏览器打开，才能进行下载；或直接使用浏览器或QQ进行扫码下载，微信本身就不支持下载软件。
IOS APP和iPadAPP：直接在AppStory内搜索“食尚订”后进行下载。
2. 问：食尚订桌台都建好了，但为什么智能预订台看不到桌台，或者APP端、智能预订电话机端看不到桌台？
原因：
1. 【预订管理】-【桌台区域设置】内某些桌台区域的“相关操作”开关关闭了；
2. 【预订管理】-【桌台设置】的列表内，某些桌台的“启用状态”是关闭的；
3. 【预订管理】-【桌台设置】-【修改】桌台详细档案内的“桌位预订”开关时关闭的；
4. 【预订管理】-【桌台设置】的列表内，“营销APP”开关是关闭的，导致APP端看不到该桌台；
5. 【账户管理】-【店员管理】-【修改】-【管辖桌位】内，该员工没有对应桌台的管辖权限导致该员工登录预订台，APP，智能电话机时都查看不到该桌台；
解决方法：根据店内实际使用情况，开启开关和管辖权限分配。
3. 问：之前对接已经完成，也能正常预订，但突然某次操作APP或电脑端预订时，提示这个，是为什么？
原因1：APP端出现，可能是手机网络不好
解决方法：第一时间去电脑端重现，如果电脑端正常就检查手机网络后重新预订。
原因2：餐饮的服务器未开启
解决方法：启用餐饮服务器，等待2分钟后重新预订。
原因3：【YuDingSetup】程序版本和餐饮版本不对应
解决方法：先将原文【YuDing】文件卸载干净，点击文件中【unins000.exe】进行卸载，再根据餐饮版本在帮助中心下载安装【YuDingSetup】程序，进行重新安装对接。不支持覆盖安装。
原因4：之前对接完后，没有在杀毒软件内将【YuDing】文件夹添加至信任目录，导致杀毒软件查
杀了【YuDing】文件中的一些程序
解决方法：先将原文【YuDing】文件卸载干净，点击文件中【unins000.exe】进行卸载，再根据餐饮版本在帮助中心下载安装【YuDingSetup】程序，进行重新安装对接，不支持覆盖安装；对接完成后，再将【YuDing】文件夹在杀毒软件内添加至信任目录。
4. 问：怎么设置APP预订时操作和查看预订单权限？
说明：除超管账号外，其他所有店员账号在APP端都不能查看非本人预订的订单电话号码且不能修改预订单详细信息，只能通过权限去控制修改自己创建的预订单。
（“客户经理”职务只能登录APP端）
解决方法：食尚订【账户管理】-【店员管理】-【修改】内，职能权限中“移动端职能”中可勾选对应的权限，即该店员在使用APP端时（包括智能预订电话机），就能拥有对应权限（超管账号除外）：
【指定管理区域下单】：开启后，即该店员只能在自己下方【管辖桌位】内设置的管辖区域进行新建预订单；
【修改订单信息】：关闭后，即不能修改APP自己预订的订单信息；
【只允许操作自己的订单】：开启后，只能对自己的订单进行“客到”、“撤单”、“调桌”、“私人订制”业务操作；
【不允许使用【我的】】：开启后，即不能使用APP中【我的】模块；
【生成预订单】：关闭后，登录的店员在APP端没有预订权限；
【APP撤单】：关闭后，该店员无法撤自己创建的预订单。
5. 问：怎么设置实现客人到店就餐前几天提醒客户经理进行提前准备？
解决方法：
食尚订【参数设置】-【餐厅订单设置】内设置好“客户到店XX天后,在XX:XX提醒相应的销售人员”对应时间，并【保存】，则会在对应时间到达时进行APP消息推送到相应的销售人员。前提是该销售人员的食尚订APP账户是登录状态，且手机对食尚订APP开启了“允许通知”。
6. 问：怎么实现一个员工能登录集团下多个门店进行预订？
解决方法：
先在每个门店的【店员档案】内都给这个员工建立相同名称的账户，账号信息不能重复，例如：在A店建张三的zhangsanA、在B店建张三的zhangsanB、在C店建张三的zhangsanC，建完后，使用APP登录这三个账号，后续张三这个员工即可通过操作APP首页的右上角门店名称直接一键切换门店进行业务操作。
