答：（1）先确认下扫码枪是否有问题；（注：鼠标在文本文档里能读出条码数字证明扫码枪正常）

（2）检查确认设置的品项条码是否和品项对应；

（3）检查是否启用了多商品条码，在系统设置-全局设置-档案设置下，品项档案里会多一列多商品条码的设置；

（4）若没有启用，扫码枪正常情况下，看下前台需要选择精准查询，或换其他品项查询。