1）确认下数据库中（预点单表：o2o_wuu_order）有没有收到单子，如果没有可以重启服务;

2）第一步完成后数据库中还没有预点单，检查线上商户号没有多次同时登陆（可以联系质控人员或线上伙伴帮忙查询）。

3）如果数据库中有单子，可以看下预点单表：o2o_wuu_order表中的失败原因failreason列，有无明显提示，比如没有可下单的客位，或可用的快餐客位，需要注意快餐模式需要确认下点餐二维码制作是不是大写的W开头的；确认线上下单客位是否和线下客位匹配

4）如果没有明确提示，可以将日志信息提供给质控人员进一步确认。